Responsable del tratamiento: Agencia Pixer S.L. · NIF: [B-XXXXXXXX] · Domicilio: [dirección completa], Madrid, España · Teléfono: 91 993 00 87 · Correo de contacto: privacidad@agenciapixer.com
1. Información al interesado
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales.
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección postal.
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de navegación: dirección IP, páginas visitadas, tiempo de permanencia, dispositivo utilizado (a través de cookies analíticas, con su consentimiento).
- Datos profesionales: empresa, cargo, sector de actividad, cuando los facilite a través del formulario de contacto.
- Datos económicos: datos de facturación de clientes, cuando proceda.
No tratamos categorías especiales de datos (datos de salud, ideología, origen racial, etc.).
3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Responder a solicitudes de información y presupuestos enviados mediante el formulario de contacto | Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD) |
| Gestión de la relación contractual con clientes y proveedores | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Envío de comunicaciones comerciales y newsletter (si lo ha solicitado) | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) |
| Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables, laborales) | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Análisis estadístico del sitio web mediante cookies analíticas | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) |
| Prevención del fraude y seguridad del sitio web | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
4. Plazo de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, en cualquier caso:
- Datos de formulario de contacto sin contrato posterior: 1 año desde la última comunicación.
- Datos de clientes con relación contractual: 5 años desde la finalización del contrato (obligaciones civiles) y 6 años para datos con relevancia fiscal.
- Comunicaciones comerciales: hasta que retire su consentimiento.
- Datos de navegación y cookies analíticas: 13 meses máximo desde su registro.
Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
5. Destinatarios y transferencias internacionales
Sus datos podrán ser comunicados a:
- Encargados del tratamiento: proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento web, plataforma de email marketing, CRM, herramientas de analítica) con los que hemos suscrito el correspondiente contrato de encargo del tratamiento conforme al art. 28 RGPD.
- Administraciones públicas: cuando sea exigido por obligación legal (Agencia Tributaria, Seguridad Social, etc.).
Algunos de nuestros proveedores de herramientas digitales (p. ej. Google Analytics, Meta Ads, HubSpot) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, las transferencias se realizan bajo las garantías adecuadas previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación, etc.).
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines propios.
6. Derechos de los interesados
Conforme al RGPD y la LOPDGDD, puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos tratamos sobre usted.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos el tratamiento mientras se resuelve una reclamación.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina.
- Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o con fines de marketing directo.
- Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento previo.
- No ser objeto de decisiones automatizadas: incluida la elaboración de perfiles con efectos significativos.
Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a privacidad@agenciapixer.com adjuntando copia de su DNI u otro documento acreditativo. Responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud.
Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente, a través de www.aepd.es.
7. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de dicha edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos sin consentimiento paterno, le rogamos que nos lo comunique para proceder a su eliminación.
8. Seguridad
Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. Entre otras medidas, utilizamos transmisión cifrada mediante HTTPS, control de accesos y sistemas de respaldo periódico.
9. Cookies
Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros. Para información detallada sobre qué cookies utilizamos, con qué finalidad y cómo puede gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.
10. Modificaciones
Nos reservamos el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de interpretación de la AEPD. Le recomendamos que la consulte periódicamente. Los cambios sustanciales le serán notificados de manera apropiada.